Schrijf je in voor het gratis webinar ‘Tactisch Verbeteren met het Operating Model’ op vrijdag 15 mei om 10.00h, waarin Joris van Hijfte het Operating Model uitlegt en de wijze waarop dit model de basis voor een verbeteraanpak op tactisch niveau kan vormen.

Organisaties zijn continu bezig met het verbeteren van hun prestaties (kwaliteit, snelheid, efficiency). Maar aan welke knoppen moet je dan draaien? Een aanpak die alleen gericht is op het optimaliseren van het proces of de IT systemen levert niet altijd de gewenste resultaten op. In deze sessie zal een uitleg worden gegeven waarom dit zo is en hoe een aanpak met het Operating Model effectiever is.

Deze kennissessie is bedoeld voor iedereen die betrokken is of als doel heeft om prestaties te verbeteren op tactisch niveau. De sessie zal worden geleid door Joris van Hijfte, die meer dan dertig jaar ervaring heeft op dit gebied als consultant, manager en ingenieur.

Aanmelden voor het webinar kan via deze link.

Sybrigje van der Kam is vandaag met vlag en wimpel geslaagd voor haar Lean Blackbelt praktijkexamen. Zij heeft daarmee een primeur, want dit was de eerste keer dat Watson & Associates praktijkcertificering online heeft uitgevoerd! We zijn blij dat we ondanks het Corona virus toch nog training en certificering online kunnen blijven verzorgen voor onze opdrachtgevers en studenten.

Sybrigje is werkzaam namens Quoratio voor haar opdrachtgever BAM, waarvoor zij een mooie en complexe opdracht heeft uitgevoerd. Haar trainers en examinatoren Herman Elferink en Anja Bouwhuis, waren onder de indruk van de aanpak en de behaalde resultaten: “Sybrigje was wat ons betreft echt een voorbeeld van hoe een Lean consultant Lean succesvol kan toepassen. Zij kon boven de materie hangen, maar dook de diepte in wanneer dit nodig was”.

Vanuit de woonkamer van Herman een duim omhoog!

Meer weten over Lean training en certificering bij Watson & Associates? Neem gerust contact met ons op, wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden.

Woensdag 4 maart zijn Henk, Jeroen en Rob op uitnodiging aanwezig geweest op het jaarlijkse NL Groeit event in Ahoy Rotterdam. Het was een ontzettend inspirerende middag en avond. NL Groeit organiseert een platform voor en door ondernemers met een nadruk op leren van elkaar en het delen van ervaringen van ondernemers over hun ervaringen bij het groeien van hun organisaties. Een zeer succesvolle formule waarbij de meer ervaren ondernemers gratis een aantal minder ervaren ondernemers coachen. Ook wij hebben allemaal een groeicoach die ons de komende tijd helpt bij onze persoonlijke groeivragen. Het was zeer inspirerend en onder anderen voorgezeten door Pieter Zwart van Coolblue. We vroegen ons af wie uit de zaal nog nooit een pakketje van hem heeft ontvangen. Er waren diverse sprekers en onder leiding van ofwel Umberto Tan of Jeroen Pauw waren er aansprekende interviews met als verrassing een optreden van Maan.

Onder anderen de volgende sprekers kwamen aan het woord: Rayond Cloosterman (Rituals), Verne Harnish (Scaleup Company), Ralph Hamers (ING), Mona Keizers (staatssecretaris economische zaken en klimaat), Peter Heerschop (cabarettier), Ronald Koeman (voetbalcoach), Jiste Groen (Thuisbezorgd), Nikkie Plessen (Mode), Colette van Eerd (Jumbo) en natuurlijk Pieter Zwart van Coolblue.

Design Thinking staat volop in de belangstelling. Toonaangevende bedrijven uit alle sectoren maken inmiddels gebruik van het gedachtegoed dat haar oorsprong kent uit de wereld van industrieel ontwerp. Design Thinking wordt toegepast door organisaties om complexe vraagstukken op innovatieve manier te benaderen vanuit een diep begrip van de gebruiker. De Stanford d.school wordt gezien als één van de grondleggers die deze denkwijze in een ontwerpproces heeft gevat. Inmiddels zijn er veel toonaangevende universiteiten die Design Thinking doceren. Design Thinking sluit goed aan op de Lean en Agile filosofieën. Wij vinden dat kennis van Design Thinking daarom eigenlijk niet mag ontbreken bij de doorgewinterde Performance Improvement professional.

Ben je benieuwd wat Design Thinking is? Wil je meer weten over de belangrijkste principes van Design Thinking? Of heb je zelf misschien al ervaring met Design Thinking die je graag wilt delen? Meld je dan aan voor de gratis kennissessie op 13 maart 2020 in Moordrecht. De kennissessie start om 10.00h en wordt afgesloten met een broodjeslunch en de gelegenheid om te netwerken en na te praten.

LET OP: Het aantal plaatsen in Moordrecht is beperkt. Deelname op volgorde van aanmelding. Mocht je wel graag willen komen, maar ben je verhinderd op vrijdag 13 maart, laat het even weten. Bij voldoende belangstelling plannen we extra kennissessies in, eventueel ook op een andere locatie in het land.

Graag tot ziens!

Henk Drenth en Rob Bröker

Met veel plezier hebben we het eerste certificaat voor het succesvol afronden van de Lean Six Sigma Green Belt praktijkopdracht uitgereikt aan Robbert Hengeveld. Robert is de Green Belt opleiding gestart toen hij werkte bij Quoratio. Bij het uitvoeren van zijn praktijkopdracht heeft hij het geleerde direct toe kunnen passen en echte impact kunnen realiseren voor zijn bedrijf.

De komende tijd gaan we met Watson & Associates tientallen medewerkers van Quoratio opleiden en begeleiden in hun opleiding voor de Lean Orange Belt, Lean Green Belt en de Lean Black Belt.

Met meer dan 20 personen een heerlijk 3-gangen diner ontwerpen en bereiden? Op 27 november zijn de collega’s van Watson & Associates in de kookstudio van de Heeren van Driebergen deze uitdaging met elkaar aangegaan. In een aantal sprints hebben we het menu eerst zelf ontworpen, vervolgens een prototype opgeleverd en tenslotte de gerechten bereid. Mooi om op deze manier in de praktijk te ervaren hoe je met teams een super steile leercurve kunt bereiken.

Jeremy Buisman en zijn collega’s van scrumkoken.nl hebben deze avond fantastisch gefaciliteerd. Samenwerking en gezelligheid: een super geslaagd team event!

Meer weten over ons team? Of wil je jouw teams ook laten ontwikkelen? Laat gerust een berichtje achter om persoonlijk met ons in contact te komen.

Voor de tweede keer op rij wint Watson & Associates de FD Gazellen Award. Op 14 november hebben Jeroen en Rob deze prestigieuze ondernemersprijs voor de snelst groeiende ondernemingen in Nederland in ontvangst genomen namens de collega’s van Watson & Associates. Wij zijn hier natuurlijk enorm trots op!

Wij bedanken onze opdrachtgevers en collega’s voor de prachtige resultaten die we de afgelopen jaren samen hebben bereikt. Henk, John, Tjad, Rudolf, Roald, Maarten, John, Job, Ard-Jan, Hannes, Herman, Anja, Brigitta, Vincent, Joris, Sjef, Alice, Naomi en oud-associates, bedankt!

Wanneer wij de deelnemers aan het begin van onze training vragen of zij zichzelf creatief vinden, beantwoorden de meeste mensen deze vraag ontkennend. Wanneer we doorvragen blijkt dat we design en creativiteit associëren met het artistieke proces van vormgeven. We denken kennelijk dat je een talent moet zijn in tekenen. Wij denken daar anders over.

Design Thinking is namelijk niet exclusief voorbehouden voor designers. We noemen het Design Thinking, omdat we de methodes van designers en design teams gebruiken om systematisch te leren, te experimenteren en te testen. Dit is een op mensen georiënteerde benadering om oplossingen te vinden voor problemen, op een creatieve en innovatieve manier.

Design Thinking sluit naadloos aan op de Lean en Agile principes en vormt een waardevolle aanvulling wanneer het gaat om problemen die niet vanuit een bestaande current state benaderd kunnen worden, problemen die innovatie vragen. Design Thinking is volop in ontwikkeling en we krijgen nog regelmatig de vraag: wat is Design Thinking? Watson & Associates heeft speciaal hiervoor een awareness training ontwikkeld van een halve dag.

Neem gerust contact op voor meer informatie.

Henk Drenth, partner.

De afgelopen weken hebben vijf leidinggevenden van Modexpress in Helmond onze incompany Lean Greenbelt opleiding gevolgd. Deze opleiding was een upgrade van de Lean Orangebelt training die wij eerder al hadden verzorgd. Modexpress is een toonaangevende leverancier van supply chain oplossingen voor mode en lifestyle artikelen.

Parallel aan deze Lean Greenbelt opleiding hebben de deelnemers gewerkt aan het doorvoeren van daadwerkelijke verbeteringen in het primaire proces van Modexpress. Zij hebben hierbij de stappen van de DMAIC aanpak gevolgd. Deze opzet heeft veel toegevoegde waarde. Voor de deelnemers, die gelijk in de praktijk kunnen oefenen, maar ook voor de organisatie en haar klanten, die de verbeteringen doorgevoerd zien worden.

Op 31 oktober hebben we de opleiding succesvol afgerond met het examen. Van harte gefeliciteerd met dit resultaat!

Meer weten? Neem gerust contact met ons op.

Henk Drenth

Deze kennissessie gaat over de reis die ik de afgelopen jaren heb gemaakt met het management en de teams bij Rabobank, over het ‘contracteren’ van de opdracht, over Agile en zelforganisatie en de (mijn) veranderende rol. De kennissessie vindt plaatst op het kantoor van Watson & Associates in Moordrecht op vrijdag 29 november van 10.00h tot 14.00h. Deelname is gratis en voor een broodjeslunch wordt gezorgd. Laat even weten of je komt!

Net als bij iedere bestaande organisatie heeft Rabobank te maken met de adaptatie paradox, het gegeven dat organisaties enerzijds meer kans hebben om te overleven naarmate ze zich pro-actiever weten aan te passen, maar anderzijds te maken hebben met het feit dat sociale systemen van nature evenwicht en stabiliteit nastreven, iets wat het ontwikkelen van aanpassings- en leervermogen juist belemmert. Deze kennissessie gaat vooral over deze veranderende balans.

Toen Rabobank in 2016 tot op zeker hoogte bewust heeft gekozen voor zelforganisatie, meer eigenaarschap en verantwoordelijkheid bij medewerkers, vroeg dat om een ander rol van het (overgebleven) management. Immers, alle impliciete duidelijkheid die geboden wordt door een hiërarchische structuur moesten worden vervangen door expliciete nieuwe flexibele structuren en processen en rollen die de besluitvorming en vele andere zaken reguleren die voorheen bij het (team) management lagen.

Ook Rabobank koos voor zelforganisatie omdat het o.a. een krachtig middel kan zijn om professionals intrinsiek te motiveren en om goed in te kunnen inspelen op wat er van buiten gevraagd wordt door klanten en andere belanghebbende. Medewerkers krijgen aan de hand van een gestructureerd proces steeds meer ruimte om zelf prioriteiten te stellen, te overleggen en samen te werken, binnen de kaders van de organisatiedoelen.

Gezonde teams zijn de bouwstenen hiervan, teams die in staat zijn betekenis te geven aan hun rol en gesprekspartner zijn voor andere (management) teams. Teams bieden de context om zich nieuwe normen en principes eigen te maken en deze zelf te vertalen naar wel en niet passend gedrag. Dit door situaties te creëren waarin teamleden als het ware worden verleid om zich op nieuwe manieren te gedragen.

Maar omdat de meeste medewerkers nog geen ervaring hebben met zelforganisatie vraagt dit van de organisatie dat deze duidelijkheid, richting, sturing en vertrouwen geeft. Meer eigenaarschap, verantwoordelijkheid en initiatief gebeurt niet vanzelf, dat moet goed georganiseerd worden, hoe vreemd dat misschien ook klinkt in dit verband. En, er is geen ‘jas die iedereen past’, teams volgen verschillende paden en hebben daardoor behoefte aan maatwerk ondersteuning.

Dit Maatwerk en duidelijkheid gaan hand in hand wanneer steeds gezamenlijk passende kaders bepaald worden, die veilig genoeg zijn om bedding te geven voor beweging en ontwikkeling. In dit proces wordt steeds opnieuw de eerder genoemde balans gezocht.

In lijn met de factoren die intrinsiek motivatie stimuleren valt bij deze kaders te denken aan:

  • Zinvolle bijdrage & resultaten, welke heldere resultaatafspraken zijn er m.b.t. het proces naar zelforganisatie en op de inhoud van het werk, en hoe gaat het team laten zien hoe goed ze het doen
  • Passende autonomie & werkverdeling, welke rollen (doel, verantwoordelijkheden en activiteiten) zijn er en wat is het proces voor het delegeren van verantwoordelijkheid. Welke (Agile) werkwijze wordt er toegepast en wat zijn de eisen vanuit kwaliteitsbewaking en prioritering.
  • Groeiende competenties & ontwikkeling, welke (nieuwe) competenties worden er gevraagd van individuen en het team en hoe vindt de ontwikkeling hier van plaats.
  • Waardevolle verbindingen & eigenaarschap, welke normen en waarden zorgen ervoor dat zich echte teams vormen waarin medewerkers het beste uit zichzelf en hun collega’s halen en dat deze teamvorming prioriteit krijgt.

In eerste instantie hebben teams behoefte aan een letterlijk en figuurlijk aanwezige leidinggevende. Die zin geeft aan de activiteiten in het kader van de organisatie doelen, die de verruiming van de passende autonomie aanmoedigt, die stimuleert om te groeien in (nieuwe) competenties, die met het team werkt aan waardevolle verbindingen en die dat vooral doet door positieve voorbeelden zichtbaar te maken. Het ontwikkelen van deze nieuwe (dienend) leiderschapsstijl vraagt in eerste instantie om onderkenning van het disfunctionele effect van de oude (‘command and control’) leiderschapsstijl op de nieuwe gewenst situatie. Wanneer oude overtuigingen plaats maken voor nieuwe kan het gewerkt worden aan nieuw gedrag waarmee stap voor stap een omgeving gecreëerd wordt waarin teams en medewerkers succesvol kunnen zijn.

Roald Droog, Transition Coach Rabobank